A/S 안내
AS 접수 및 소요기간
접수처
매장접수
전국 오야니 매장 (면세점 제외) 매장 위치 안내
택배접수
A. 서울시 광진구 동일로 284번지(군자동 91-7번지) 4층 CS담당자 앞(보내실 때 택배 비용 고객님 부담)
T. 02-6224-8900
유의사항 : 수선제품, 고객정보(이름, 전화번호, 주소), 수선요청사항이 기입된 메모, 개런티카드를 함께 동봉해서 발송
메모가 동봉되지 않은 수선 제품은 처리가 지연될 수 있습니다.
진행과정
접수
(택배/매장)
본사입고
수선진행
본사입고
발송
(택배/매장)
소요기간
2 - 3주 소요(제품별 상이함)
㈜내자인은 AS접수 후 6개월 초과 미 수령 제품의 분실이나 훼손에 대한 책임을 지지 않음을 알려 드립니다.
수선 범위
가방 / 지갑
슈즈
의류
(최대 4cm)
수선 불가
* 해당 건은 한국소비자원의 심의를 통해 제품 불량 여부를 판단합니다. 자세히 보기
배송비 기준
매장접수
본사 부담
택배접수
- 접수 시 배송비 고객 부담
- 출고 시 배송비 본사 부담
수선비 기준
무상수선
구매일(결제일)로부터 1년 미만의 제품
유상수선
- 지속적인 착용 및 세탁으로 인한 손상
- 구매일과 관계없이 소비자의 요청에 의한 수선 (예 : 끈 길이 수선)
- 구입일로부터 1년 초과된 제품, 혹은 구입일을 인증할 수 없는 제품
소비자 보상의 원칙
오야니의 소비자 보상은 공정거래위원회가 고시하는 소비자 분쟁해결기준을 따릅니다.
또한 소비자 부주의로 인한 제품 훼손 및 세탁 잘못에 의한 변형, 품질보증기간(1년)이 경과한 제품에 대해서는 보상의 책임을 지지 않으며
수선이 가능할 경우 수선비가 발생할 수 있습니다.
제품 관련 보상
제품 관련 보상의 기준으로 가방, 의류, 신발 규정에 의거 처리함을 원칙으로 합니다.
또한 한국소비자원 소비자 단체 등의 판정에 따를 수 있습니다.
소비자분쟁해결기준
공정거래위원회 고지 제2018-2호불량의심 제품 본사심의
본사 심의 > 한국소비자원 ㅣ 한국소비생활연구원 의뢰
보내실 곳
매장접수
전국 오야니 매장 (면세점 제외) 매장 위치 안내
택배접수
A. 서울시 광진구 동일로 284번지(군자동 91-7번지) 4층 CS담당자 앞(보내실 때 택배 비용 고객님 부담)
T. 02-6224-8900
필수 동봉
제품
개런티카드 (혹은 주문내역서, 카드결제 내역서 등)
메모 (고객명, 연락처, 주소)
고객요청사항 및 의심사유
