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주문/배송
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오야니
2021-03-08
71
0
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- Q
- 주문을따로 했는데 묶어서 배송가능한가요.
- A
오야니 공식몰은 오전 9시 이전 결제 완료 건에 한해 당일 발송을 원칙으로 하고 있습니다.
오전 9시 이전까지 따로 주문을 했을 경우 묶어서 합포장 배송되며 시간 차가 있을 경우 분리 배송 됩니다.
단, 물류 재고 수급이 불가 할 경우 매장에서 출고 되므로 묶음배송이 어려울 수 있습니다.
개별 출고 시 CJ대한통운 혹은 롯데택배로 출고 될 수 있습니다.
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결제/환불
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오야니
2021-03-08
123
0
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- Q
- 반품 후 환불은 언제 되나요.
- A
- 반품 접수 된 상품이 물류센터에 입고, 검수에 1-2일 소요되며
- 검수가 완료된 이후 환불 처리됩니다.
- 환불접수 기준일은 검품완료일입니다.
-카드결제 : 카드사에 따라 2~3 영업일 소요 -가상계좌(무통장) : 등록하신 계좌로 3~8 영업일 소요 -계좌이체 : 결제 진행 계좌로 2~5 영업일 소요 -휴대폰 : (당월 취소) 2~5 영업일 소요, (전월 취소) 계좌 환불로 3~8 영업일 소요
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결제/환불
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오야니
2021-03-08
53
0
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- Q
- 세금계산서는 어떻게 신청하나요.
- A
세금계산서는 개별 발급되지 않으며, 현금영수증(지출증빙용) 또는 카드영수증으로 대체 가능합니다.
결제 시 현금영수증(지출증빙용)으로 체크하여 사업자등록번호 기입 후 결제해 주시면 됩니다.
현금영수증(지출증빙용)은 세금계산서 대용으로 매입세액 공제를 받을 수 있습니다.
결제 시 현금영수증을 신청하지 않으시고 결제하셨을 경우 고객센터, 게시판, 채팅상담 등으로 상세 내용을 확인해 주시면 발급 해드리도록 하겠습니다.
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44 |
결제/환불
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오야니
2021-03-08
52
0
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- Q
- 무이자 할부 및 청구할인 등 카드결제 혜택 정보는 어떤게 있나요.
- A
각 카드사별 무이자 할부는 주문결제 페이지에서 카드 혜택 정보를 확인하실 수 있습니다.
청구할인의 경우 별도 프로모션으로 진행 시 상품 상세 페이지(상단) 또는 주문 결제 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
*현재 직영몰에서 제공하는 무이자 혜택은 없습니다.
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취소/교환/반품
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오야니
2021-03-08
155
0
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- Q
- 직접반품을 하려고 하는데 어디로 보내야 하나요.
- A
- 분실 위험이 있으므로
반품 접수 후 기사님 방문을 기다려주세요.
*반품접수 시 회수 기사님이 방문합니다. (1-3일 이내) 부득이하게 직접반품을 하실 경우 아래 주소지로 반품해 주시기 바랍니다. ※ 반품주소지 : 경기도 여주시 세종대왕면 양화로 348-18 2층 (주)내자인 THE KY 물류
CJ대한통운 착불(편의점 택배 제외) 혹은 타택배 선불로 발송 해 주시기 바랍니다.
2023년 4월 10일 부터 반품 시 왕복배송비 6,000원은 고객님께서 부담하셔야 합니다. (선불택배로 보내신 경우 초기배송비 3,000원 부담) 단, 불량/ 오배송의 경우 무상 처리 됩니다.
※오회수 방지를 위해 포장 시 [오야니 반품]이라고 박스 표면에 눈에 띄게 기재 부탁드립니다.
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취소/교환/반품
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오야니
2021-03-08
107
0
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- Q
- 교환/반품 접수를 하지 않고 상품을 보냈는데 어떻게 처리가 되나요.
- A
교환/반품 접수 절차 없이 임의로 반송할 경우 교환 및 환불 처리가 지연되거나 상품이 반송 될 수 있습니다.
분실 위험이 있으므로 꼭 교환/반품 접수 후 상품을 보내 주세요.
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41 |
상품
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오야니
2021-03-08
41
0
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- Q
- 예약 상품과 일반 상품을 함께 구매할 수 있나요
- A
- 예약 상품과 일반 상품은 함께 구매가 가능합니다.
단, 예약 상품은 공지된 일정에 개별 발송됩니다.
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상품
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오야니
2021-03-08
45
0
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- Q
- 상품정보에 오류가 있는데 어떻게 하나요.
- A
- 정보오류로 불편을 드려 죄송합니다.
고객센터, 게시판, 채팅상담을 통해 오류사항을 알려주시면
확인 후 신속하게 수정 조치 하겠습니다.
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상품
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오야니
2021-03-08
67
0
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- Q
- 품절된 상품을 구매할 수 있나요.
- A
- 품절된 상품은 오야니 공식몰에서 구입이 불가한 상품입니다.
재입고 확인은 고객센터, 게시판, 채팅상담을 통해
문의해 주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.
(재입고 여부는 상황에 따라 확답이 어려울 수 있습니다.)
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상품
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오야니
2021-03-08
72
0
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- Q
- 구매할 때와 가격이 달라졌습니다.
- A
- 오야니 공식몰은 구매하는 시점의 가격으로 상품을 결제합니다.
결제완료 이후 상품 가격이 변경되더라도 결제 당시 최초 주문 금액이 적용되어 배송됩니다.
-가격변동 요인 : 이벤트, 프로모션, 핫딜, 가격인하 등 -상기 사유에 따라 가격이 인상 또는 인하 되더라도 최초 주문 금액을 기준으로 배송해 드리며, 이때 발생된 차액에 대해서는 추가 부과 또는 환불해 드리지 않습니다.
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상품
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오야니
2021-03-08
47
0
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- 상품에 포함된 사은품이 오지 않았습니다.
- A
- 인기상품 혹은 소량 재고만 남아있는 경우
- 매장에서 상품만 먼저 출고 될 수 있습니다.
위의 경우 사은품은 개별 발송 됩니다.
본품 수령 후 2~3일 이내에 사은품이 도착하지 않을 경우,
고객센터, 게시판, 채팅상담 등으로 상세내용을 알려주시면
확인 후 안내해 드리겠습니다.
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상품
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오야니
2021-03-08
53
0
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- Q
- 구매하려는 상품의 재고가 있는지 확인하고 싶어요.
- A
- 구매하려는 상품의 재고는
- 고객센터, 게시판, 채팅상담 등으로
- 세부 내용을 알려주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다.
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